Общи условия за резервация, настаняване и политики за престой в Къщи за отдих „Каменни Двори“Privacy Policy
Общи условия за резервация, настаняване и политики за престойв Къщи за отдих „Каменни Двори“
I. Резервации, анулиране и промени
Плащане:
при резервиране: 50% от цялата сума на резервацията;
при настаняване: останалата сума на резервацията
Анулиране:
1. Срокове за анулиране (Стандартен период):
Над 30 дни преди настаняване: Безплатна анулация и пълно възстановяване на капарото.
Между 14 и 30 дни: Удържа се 50% от стойността на капарото.
Под 14 дни или неявяване: Капарото не се възстановява.
2. Специални условия (Празнични пакети – Нова година, Коледа, Великден и др.):
Анулиране без неустойка – до 60 дни преди настаняване.
Между 60 и 30 дни – удържа се 50% от депозита.
Под 30 дни – сумата не се възстановява.
Разрешава се преотстъпване на резервацията на други лица с 3-дневно предизвестие.
II. Начини на плащане
Депозитът от 50% се заплаща:
по банков път
с дебитна или кредитна карта чрез сайта
Остатъкът от сумата се заплаща при настаняване, освен ако не е уговорено друго.
III. Минимален престой
От 15 май до 15 септември:
за уикендите минималният престой е 2 нощувки
за делничните дни е възможна резервация за 1 нощувка при наличие на свободни места
По време на официални празници могат да важат специални условия и различен минимален престой.
IV. Резервации за официални празници
Резервации за официални празници се приемат само след предварително запитване. „Каменни Двори“ си запазва правото да прилага специални цени и условия за тези периоди.
V. Домашни любимци
На територията на къщи за отдих “Каменни Дори” се приемат за настаняване породи домашни любимци с тегло до 5 килограма.
Имат спокоен нрав и са обучени: Едно от задължителните ни изисквания е домашните любимци да са възпитани и обучени добре и да не представляват опасност за останалите гости.
При неспазване на тези правила си запазваме правото да прекратим преждевременно престоя на гостите с неустойка за причинените неудобства и вреди.
Ако вашият домашен любимец отговаря на горните условия, то при организирането на вашата почивка с домашен любимец трябва да вземете под внимание няколко неща:
За да бъдат допуснати животните на територията на комплекса, като техен собственик, вие трябва да представите всички необходими документи за тяхната регистрация и имунизация.
Всички гости, резервирали почивка с домашни любимци се настаняват единствено и само след предварително потвърждение от страна на комплекса. Запазваме си правото да откажем настаняване в случай, че не е потвърдено от страна на комплекса.
По време на престоя ви с домашния любимец трябва да се съобразите и с някои правила за хигиена и безопасност, включително: Домашни любимци не се допускат в басейна и в детския кът. По време на престоя, при влизане и излизане от комплекса, домашните любимци трябва да са каишка и на повод.
В тази връзка, за да гарантираме удобството и комфорта на всички гости на територията на къщи за отдих “Каменни Дори”, ние сме въвели следните правила:
Силно препоръчително е домашните любимци да не бъдат оставяни без надзор и без повод. В случай, че четириногият ви приятел е оставен дълго сам в помещението за настаняване и смущава останалите гости с лаене или скимтене, ще бъдете помолени да прекратите тези смущения своевременно.
Като собственик на домашен любимец, вие сте отговорни за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, причинени от четириногия ви приятел на комплекса или на други гости. В случай на някакви нанесени щети на територията на комплекса, дължите обезщетение в пълен размер определен от комплекса.
VI. Правила за пушене и безопасност по време на престой
1. Политика за пушене: Всички сгради, стаи и зали са зона без тютюнев дим. Забранено е пушенето на цигари, пури, лули, както и на бездимни тютюневи стикове с нагряване. При нарушаване на тази политика се начислява такса за почистване в размер на 100 евро.
2. Готвене и отопление: Приготвянето на храна в стаите с каквито и да е уреди (котлони, тостери, бойлери, уреди за ориз и др.) е строго забранено. При нарушение се налага минимална такса от 100 евро.
3. Опасни материали и огън: Открити пламъци, скари на дървени въглища/газ и фойерверки не са разрешени в затворените пространства. Забранено е внасянето на горими, експлозивни или токсични вещества.
4. Оръжия: Забранява се носенето на всякакъв вид оръжия на територията на комплекса. Нарушителите ще бъдат помолени да напуснат незабавно.
5. Алармени системи: В случай на фалшиво активиране на алармената система от страна на гост, се заплаща такса от 200 евро.
VII. Вътрешен ред и тишина
1. Часове за настаняване: Настаняване след 14:00 ч.; Освобождаване до 12:00 ч.
2. Пушене: Категорично забранено в закритите части на къщите.
3. Домашни любимци: Допускат се само малки домашни любимци след предварително одобрение и запознаване с пълните ни условия [Линк към пълните условия].
4. Тишина: Молим за спазване на тишина в часовете от 14:00 до 16:00 и след 22:00 ч.
5. Отговорност: Всяка щета или липса на имущество се заплаща от госта по пазарни цени преди напускане на обекта.
6. Видеонаблюдение: Територията на комплекса (с изключение на стаите) е под денонощно видеонаблюдение за Вашата безопасност. С пребиваването си тук, гостите се съгласяват с този факт.
VIII.Правила за ползване на открит басейн
1. Работно време: От 09:00 до 20:00 ч. (извън тези часове водата се третира с препарати).
2. Безопасност: Басейнът няма спасител. Деца под 14 г. се допускат само с пълнолетен придружител.
3. Хигиена: Задължителен душ преди влизане. Деца с памперси ползват само специални плувни такива.
4. Забрани: * БЕЗ стъклени съдове и бутилки в зоната около басейна. Счупването на стъкло води до принудително източване на басейна за сметка на госта.
Без скачане, тичане и влизане под влияние на алкохол.
Без внасяне на храна и домашни любимци във водата.
IX. Поведение и отговорности на гостите
1. Увреждане на собственост: Гостът носи пълна финансова отговорност за щети по интериора, причинени от него или неговите придружители. Стаи, оставени в пълен безпорядък или „разрушени“, подлежат на таксуване в троен размер на причинената загуба.
2. Вещи на гостите: Комплексът не носи отговорност за загуба или повреда на пари, ценности, документи или бижута.
3. Забравени вещи: Съхраняват се в срок от 30 дни. След този период комплексът има право да ги изхвърли или унищожи.
4. Паркинг: Превозните средства са паркирани на риск на собственика. Ремонти на територията на комплекса не са разрешени.
X. Форсмажорни обстоятелства
„Каменни Двори“ не носи отговорност за неизпълнение на резервация при форсмажорни обстоятелства извън неговия контрол.
XI. Права на ръководството и отказ от услуги
1. Право на отстраняване: Ръководството си запазва правото незабавно да прекрати престоя на всеки гост, който не спазва моралните норми, проявява неуважение или е под въздействието на алкохол/наркотици и нарушава спокойствието. В такива случаи суми не се възстановяват.
2. Отказ на достъп: Комплексът може да откаже настаняване при неплащане, агресивно поведение, опит за надвишаване на капацитета на стаите или използване на базата за незаконни цели.
3. Здраве и епидемии: Имаме право да откажем настаняване на лица със симптоми на заразна болест в интерес на останалите гости.
Важно: При напускане, стаите се проверяват. Всяка установена липса или повреда ще бъде таксувана съгласно пазарните цени за възстановяване..
XII. Заключителни разпоредби
С извършването на резервация гостът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
